Bütün ürünlerimizde ÜCRETSİZ KARGO uygulanmaktadır.
Tahmini gönderim süresi 1-3 iş günüdür.
Tahmini gönderim süresi, ürünün tedarik edilme süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
*Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmaz.
Shipping Times: Ürünlerin gönderim süreci, siparişinizi oluşturduktan hemen sonra, ilgili ödeme onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünün ardından başlar. Birden fazla ürün sipariş vermeniz halinde, depoda hazır olan ürünleriniz için kısmi teslimat talep edebilirsiniz. Kısmi teslimatlar ücretsizdir. Diğer ürünleriniz, tedarik süreçleri tamamlandığında kargoya teslim edilmektedir.
Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması durumunda, Müşteri İlişkileri çalışanlarımız tarafından en kısa zamanda konu ile ilgili, telefon veya e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo garantisi ile size teslim edilir.
Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda, konu ile ilgili bir e-posta ile ürünün stoklara gireceği ilk tarih tarafınıza bildirilecek ve gerekli işlemler yapılacaktır.
Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye teslim edilemez ise, yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Shipping Security: Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketi tarafından sigortalıdır. Sigortanın geçerli olması için siparişinizi teslim aldığınızda kargo görevlisi önünde açılması gereklidir. Üründe bir hasar görüldüğünde rapor tutturarak bir kopyası alınmalıdır. Zarar görmüş kargoyu kesinlikle teslim almayınız . Aksi taktirde siparişiniz gönderilmiş kabul edilecektir. Tereddütte kaldığınız durumda +90 216 000 0000 nolu telefonu arayarak yetkililerden de bilgi alabilirsiniz.
Shipping Control: Paket size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum oluştuğunda, paketi teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak ile tespit ettirin ve sigorta tarafından karşılanmasını talep edin.
Returns: Hijyenik ürün kapsamında olmayan ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış ve kullanım sonucu zarar görmemiş olması gereklidir. Ürün paketi sağlam ve hasarsız olmalıdır.
Hijyenik ürünler kapsamındaki yüz maskesi, uyku gözlüğü gibi kişisel ürünlerin geri iadesi kabul edilmez. Hijyenik kurallardan dolayı paketi açılmış bu tip özel tekstil ürünlerinin tekrar satılması mümkün olmayacağından, tarafımıza iade edilemeyeceğini anlayışla karşılayacağınızı umuyoruz.
İade etmek istediğiniz ürünü veya ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir. Ancak ürün veya ürünler deneme amaçlı da olsa kullanılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.